AI Chatbot para Automatização de Hospitalidade de Concierge de Hotéis. Demonstração de Canal Omni sem Código.

AI Chatbot para Automatização de Hospitalidade de Concierge de Hotéis. Demonstração de Canal Omni sem Código.

May 6, 2024
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Autor: Nick Ning

🤖 Chatbot Omni Channel para Hotéis: Uma Demonstração ao Vivo

Está cansado de passar horas a responder às mesmas perguntas dos hóspedes do hotel? Quer proporcionar uma melhor experiência aos seus hóspedes enquanto poupa tempo para a sua equipa? Não procure mais do que o Chatbot Omni Channel para Hotéis. Neste artigo, iremos fornecer uma demonstração ao vivo deste chatbot e explicar como ele pode funcionar em vários canais, incluindo o Messenger, WhatsApp, Instagram, Google Business, Telegram, SMS, voz e chat na web. Também iremos mostrar como criar modelos de prompts, fluxos e códigos QR para aproveitar ao máximo esta poderosa ferramenta.

🏨 Bem-vindo ao Grand Oasis Hotel

Vamos começar com uma demonstração ao vivo do chatbot. Imagine que é um hóspede a ficar no Grand Oasis Hotel e que quer saber a senha do Wi-Fi. Você lê um código QR e é levado diretamente para o chatbot. Pode escolher qualquer canal para iniciar a conversa, então vamos escolher o Viber. O chatbot dá-lhe as boas-vindas ao Grand Oasis Hotel e pergunta como pode ajudar. Você pede a senha do Wi-Fi e o chatbot responde com "oasis". Também fornece um número de telefone para ajuda imediata ou situações de emergência.

Você também pode perguntar sobre a hora de check-out, e o chatbot dirá que é às 11:00 da manhã e fornecerá o mesmo número de telefone para assistência imediata. Se tiver outras perguntas, pode entrar em contato com a equipe humana ou com o agente a qualquer momento.

📱 Como o Chatbot Funciona em Múltiplos Canais

O Chatbot Omni Channel para Hotéis é construído na nossa própria plataforma, Atic Media. Para fazê-lo funcionar em vários canais, é necessário conectar esses canais à plataforma. Não é necessário ter experiência em programação para fazer isso; você pode conectar os canais com apenas alguns cliques. Depois de conectar os canais, é necessário conectar as suas chaves OpenAI à plataforma. Você pode criar uma nova chave secreta para si mesmo e conectá-la dentro da plataforma.

Para criar modelos de prompts, vá para as configurações e escolha o canal que deseja conectar. Você pode fornecer todas as informações comerciais e perguntas frequentes nos modelos de prompts. Também pode criar novos fluxos para lidar com perguntas específicas relacionadas ao seu negócio. Por exemplo, quando um cliente faz uma pergunta, o chatbot irá recolher a entrada do utilizador e enviá-la para a OpenAI. A OpenAI irá responder com base nos modelos de prompts, e o chatbot enviará a resposta de volta para o cliente.

🤔 Prós e Contras do Chatbot

O Chatbot Omni Channel para Hotéis tem muitos benefícios, incluindo poupar tempo para a equipe do hotel, proporcionar uma melhor experiência para os hóspedes e funcionar em vários canais. No entanto, também existem algumas desvantagens potenciais. O chatbot pode não ser capaz de responder a todas as perguntas, e alguns hóspedes podem preferir falar com um membro da equipe humana. Além disso, configurar o chatbot pode exigir algum conhecimento técnico.

🌟 Destaques

- O Chatbot Omni Channel para Hotéis pode funcionar em vários canais, incluindo o Messenger, WhatsApp, Instagram, Google Business, Telegram, SMS, voz e chat na web.

- Você pode criar modelos de prompts e fluxos para lidar com perguntas específicas relacionadas ao seu negócio.

- O chatbot pode poupar tempo para a equipe do hotel e proporcionar uma melhor experiência para os hóspedes.

- O chatbot pode não ser capaz de responder a todas as perguntas, e alguns hóspedes podem preferir falar com um membro da equipe humana.

❓ Perguntas Frequentes

P: O chatbot pode funcionar em outros canais além dos mencionados?

R: Sim, o chatbot pode funcionar em qualquer canal que esteja conectado à plataforma Atic Media.

P: O chatbot pode responder a todas as perguntas?

R: O chatbot pode não ser capaz de responder a todas as perguntas, mas pode lidar com muitas perguntas comuns relacionadas ao seu negócio.

P: É fácil configurar o chatbot?

R: Configurar o chatbot pode exigir algum conhecimento técnico, mas foi projetado para ser fácil de usar.

P: Os hóspedes ainda podem falar com um membro da equipe humana se preferirem?

R: Sim, os hóspedes podem entrar em contato com a equipe humana ou com o agente a qualquer momento.

🌐 Recursos

- Atic Media: https://www.aticmedia.com/

- OpenAI: https://openai.com/

- Gerador de Códigos QR: https://www.qr-code-generator.com/

- Chatbot de IA: https://www.voc.ai/product/ai-chatbot

Apresentando o Chatbot de IA da Voc.ai: Este chatbot pode reduzir automaticamente a carga de trabalho nos serviços de atendimento ao cliente, tornando-se uma excelente adição para qualquer negócio.

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