🤖 Chatbot Omni Channel para Hotéis: Uma Demonstração ao Vivo
Está cansado de passar horas a responder às mesmas perguntas dos hóspedes do hotel? Quer proporcionar uma melhor experiência aos seus hóspedes enquanto poupa tempo para a sua equipa? Não procure mais do que o Chatbot Omni Channel para Hotéis. Neste artigo, iremos fornecer uma demonstração ao vivo deste chatbot e explicar como ele pode funcionar em vários canais, incluindo o Messenger, WhatsApp, Instagram, Google Business, Telegram, SMS, voz e chat na web. Também iremos mostrar como criar modelos de prompts, fluxos e códigos QR para aproveitar ao máximo esta poderosa ferramenta.
🏨 Bem-vindo ao Grand Oasis Hotel
Vamos começar com uma demonstração ao vivo do chatbot. Imagine que é um hóspede a ficar no Grand Oasis Hotel e que quer saber a senha do Wi-Fi. Você lê um código QR e é levado diretamente para o chatbot. Pode escolher qualquer canal para iniciar a conversa, então vamos escolher o Viber. O chatbot dá-lhe as boas-vindas ao Grand Oasis Hotel e pergunta como pode ajudar. Você pede a senha do Wi-Fi e o chatbot responde com "oasis". Também fornece um número de telefone para ajuda imediata ou situações de emergência.
Você também pode perguntar sobre a hora de check-out, e o chatbot dirá que é às 11:00 da manhã e fornecerá o mesmo número de telefone para assistência imediata. Se tiver outras perguntas, pode entrar em contato com a equipe humana ou com o agente a qualquer momento.
📱 Como o Chatbot Funciona em Múltiplos Canais
O Chatbot Omni Channel para Hotéis é construído na nossa própria plataforma, Atic Media. Para fazê-lo funcionar em vários canais, é necessário conectar esses canais à plataforma. Não é necessário ter experiência em programação para fazer isso; você pode conectar os canais com apenas alguns cliques. Depois de conectar os canais, é necessário conectar as suas chaves OpenAI à plataforma. Você pode criar uma nova chave secreta para si mesmo e conectá-la dentro da plataforma.
Para criar modelos de prompts, vá para as configurações e escolha o canal que deseja conectar. Você pode fornecer todas as informações comerciais e perguntas frequentes nos modelos de prompts. Também pode criar novos fluxos para lidar com perguntas específicas relacionadas ao seu negócio. Por exemplo, quando um cliente faz uma pergunta, o chatbot irá recolher a entrada do utilizador e enviá-la para a OpenAI. A OpenAI irá responder com base nos modelos de prompts, e o chatbot enviará a resposta de volta para o cliente.
🤔 Prós e Contras do Chatbot
O Chatbot Omni Channel para Hotéis tem muitos benefícios, incluindo poupar tempo para a equipe do hotel, proporcionar uma melhor experiência para os hóspedes e funcionar em vários canais. No entanto, também existem algumas desvantagens potenciais. O chatbot pode não ser capaz de responder a todas as perguntas, e alguns hóspedes podem preferir falar com um membro da equipe humana. Além disso, configurar o chatbot pode exigir algum conhecimento técnico.
🌟 Destaques
- O Chatbot Omni Channel para Hotéis pode funcionar em vários canais, incluindo o Messenger, WhatsApp, Instagram, Google Business, Telegram, SMS, voz e chat na web.
- Você pode criar modelos de prompts e fluxos para lidar com perguntas específicas relacionadas ao seu negócio.
- O chatbot pode poupar tempo para a equipe do hotel e proporcionar uma melhor experiência para os hóspedes.
- O chatbot pode não ser capaz de responder a todas as perguntas, e alguns hóspedes podem preferir falar com um membro da equipe humana.
❓ Perguntas Frequentes
P: O chatbot pode funcionar em outros canais além dos mencionados?
R: Sim, o chatbot pode funcionar em qualquer canal que esteja conectado à plataforma Atic Media.
P: O chatbot pode responder a todas as perguntas?
R: O chatbot pode não ser capaz de responder a todas as perguntas, mas pode lidar com muitas perguntas comuns relacionadas ao seu negócio.
P: É fácil configurar o chatbot?
R: Configurar o chatbot pode exigir algum conhecimento técnico, mas foi projetado para ser fácil de usar.
P: Os hóspedes ainda podem falar com um membro da equipe humana se preferirem?
R: Sim, os hóspedes podem entrar em contato com a equipe humana ou com o agente a qualquer momento.
🌐 Recursos
- Atic Media: https://www.aticmedia.com/
- OpenAI: https://openai.com/
- Gerador de Códigos QR: https://www.qr-code-generator.com/
- Chatbot de IA: https://www.voc.ai/product/ai-chatbot
Apresentando o Chatbot de IA da Voc.ai: Este chatbot pode reduzir automaticamente a carga de trabalho nos serviços de atendimento ao cliente, tornando-se uma excelente adição para qualquer negócio.
