Criar Chatbot de Perguntas Frequentes com Dialogflow

Criar Chatbot de Perguntas Frequentes com Dialogflow

May 6, 2024
Partilhar
Autor: Nick Ning

Tabela de Conteúdos

1. Introdução

2. O que é o Dialogue Flow?

3. Compreensão do Conector de Conhecimento

4. Configurando o Agente do Dialogue Flow

5. Criando um Conector de Conhecimento

6. Configurando a Base de Conhecimento

7. Habilitando o Chatbot

8. Testando o Chatbot

9. Benefícios do Conector de Conhecimento

10. Conclusão

Introdução

Neste artigo, vamos explorar a plataforma Dialogue Flow e sua poderosa funcionalidade chamada Conector de Conhecimento. Você já se perguntou se poderia simplesmente carregar um documento de perguntas frequentes e um chatbot seria criado magicamente para responder essas perguntas? Bem, com o Conector de Conhecimento do Dialogue Flow, é exatamente isso que você pode fazer. Vamos mergulhar nos detalhes dessa funcionalidade e aprender como configurá-la passo a passo. Então, vamos começar!

O que é o Dialogue Flow?

O Dialogue Flow é uma plataforma de IA conversacional desenvolvida pelo Google. Ele permite que os desenvolvedores criem chatbots e assistentes virtuais que possam entender e responder a conversas em linguagem natural. Com sua interface intuitiva e recursos poderosos, o Dialogue Flow simplifica o processo de criação de chatbots inteligentes.

Compreensão do Conector de Conhecimento

O Conector de Conhecimento é uma funcionalidade beta dentro do Dialogue Flow que aprimora as capacidades dos chatbots ao analisar documentos como FAQs ou artigos. Ele extrai automaticamente perguntas e respostas desses documentos e os configura como dados de treinamento para o chatbot. Isso permite que o chatbot forneça respostas precisas e relevantes às consultas do usuário.

Configurando o Agente do Dialogue Flow

Antes de mergulharmos nos detalhes do Conector de Conhecimento, vamos garantir que tenhamos um agente do Dialogue Flow configurado. Se você já tem um agente, pode pular esta etapa. Caso contrário, consulte o terceiro episódio de nossa série "Criando um Agendador de Compromissos" para aprender como criar um novo agente.

Criando um Conector de Conhecimento

Depois de configurar seu agente do Dialogue Flow, é hora de criar um Conector de Conhecimento. Para fazer isso, precisamos habilitar as opções beta no console do Dialogue Flow. Basta clicar no ícone de engrenagem e habilitar as opções beta. Agora, estamos prontos para criar nosso primeiro Conector de Conhecimento.

Configurando a Base de Conhecimento

Para configurar a Base de Conhecimento, precisamos de um documento de conhecimento que o chatbot possa usar para gerar respostas. Por exemplo, vamos usar um documento de perguntas frequentes do Compute Engine. No agente do Dialogue Flow, crie um novo Conector de Conhecimento e forneça os detalhes necessários, como o tipo de conhecimento (FAQ), o tipo MIME (arquivo HTML) e a URL do documento. Depois de preencher os detalhes, clique em criar e o Conector de Conhecimento gerará automaticamente o chatbot.

Habilitando o Chatbot

Antes de testar o chatbot, certifique-se de habilitá-lo. No console do Dialogue Flow, selecione a caixa de seleção ao lado do nome do FAQ e clique em habilitar. Agora, estamos prontos para testar o chatbot usando o simulador. Consulte seu agente do Dialogue Flow com perguntas como "Qual é o preço do Compute Engine?" ou "Como obter suporte?" Você notará que, mesmo que não digite a mesma pergunta do FAQ, o chatbot ainda a mapeia para a intenção correta. Esta é a força do Conector de Conhecimento.

Testando o Chatbot

No simulador, você pode testar vários exemplos e ver como o chatbot responde. Experimente com diferentes perguntas e observe como o chatbot fornece respostas precisas e automatizadas. Sinta-se à vontade para explorar as capacidades do chatbot e compartilhar sua experiência conosco nos comentários.

Benefícios do Conector de Conhecimento

O recurso Conector de Conhecimento oferece vários benefícios. Em primeiro lugar, economiza tempo e esforço ao extrair automaticamente perguntas e respostas de documentos. Em segundo lugar, aprimora a precisão das respostas do chatbot usando bases de conhecimento específicas. Por último, permite que os desenvolvedores criem chatbots que possam lidar com consultas complexas e fornecer respostas precisas.

Conclusão

Neste artigo, exploramos o poderoso recurso Conector de Conhecimento do Dialogue Flow. Aprendemos como configurar um agente do Dialogue Flow, criar um Conector de Conhecimento e configurar a base de conhecimento. Ao aproveitar esse recurso, os desenvolvedores podem criar chatbots inteligentes que possam responder a perguntas frequentes com precisão e eficiência. Então, por que não experimentar este incrível recurso beta e criar seus próprios chatbots para automatizar respostas de FAQ? Não se esqueça de compartilhar sua experiência conosco nos comentários. Fique ligado para mais episódios de "Desconstruindo Chatbots" e não se esqueça de curtir e se inscrever em nosso canal para mais conteúdo emocionante.

Destaque

- Introdução ao Dialogue Flow e seus recursos

- Compreensão do recurso Conector de Conhecimento

- Guia passo a passo para configurar um agente do Dialogue Flow

- Criação de um Conector de Conhecimento usando um documento de FAQ

- Configurando a base de conhecimento para respostas precisas

- Habilitando e testando o chatbot no simulador

- Benefícios do uso do Conector de Conhecimento para o desenvolvimento de chatbots

- Conclusão e incentivo a experimentar o recurso

FAQ

**P: Posso usar qualquer tipo de documento para o Conector de Conhecimento?**

R: Atualmente, o Dialogue Flow suporta arquivos CSV e HTML para ingestão. Você pode usar esses formatos para criar sua base de conhecimento.

**P: Quão precisas são as respostas geradas pelo Conector de Conhecimento?**

R: O Conector de Conhecimento extrai perguntas e respostas dos documentos e os configura como dados de treinamento. Isso ajuda a fornecer respostas precisas e relevantes às consultas do usuário.

**P: Posso criar vários Conectores de Conhecimento dentro de um único agente do Dialogue Flow?**

R: Sim, você pode criar vários Conectores de Conhecimento definindo diferentes bases de conhecimento. Isso permite que você lide com diferentes tipos de documentos e FAQs.

**P: O recurso Conector de Conhecimento está disponível apenas na versão beta?**

R: Sim, no momento desta gravação, o recurso Conector de Conhecimento está em beta. No entanto, oferece recursos poderosos para c

- End -
Direitos de autor © 2023 Shulex Inc. Todos os direitos reservados. Termos e Condições Política de Privacidade
VOC AI Inc. 8 The Green,Ste A, in the City of Dover County of Kent Zip Code: 19901
VocAI Chatbot - Resolve 80% of your customer support questions with no code | Product Hunt
Este sítio Web utiliza cookies
A VOC AI utiliza cookies para garantir o bom funcionamento do site, para armazenar algumas informações sobre as suas preferências, dispositivos e acções passadas. Estes dados são agregados ou estatísticos, o que significa que não poderemos identificá-lo individualmente. Pode encontrar mais pormenores sobre os cookies que utilizamos e como retirar o consentimento na nossa Política de Privacidade.
Utilizamos o Google Analytics para melhorar a experiência do utilizador no nosso sítio Web. Ao continuar a utilizar o nosso sítio, está a consentir a utilização de cookies e a recolha de dados pelo Google Analytics.
Aceita estes cookies?
Aceitar todos os cookies
Rejeitar todos os cookies