📝 Trabalhar num Centro de Atendimento para a Gucci: Uma Experiência de Serviço ao Cliente
Como representante de serviço ao cliente para as encomendas online da Gucci, as minhas noites eram preenchidas com americanos irritados a gritar comigo por encomendas em falta, mercadoria danificada ou encomendas erradas. No entanto, de vez em quando, eu encontrava um cliente que estava calmo e até amigável, e podia ouvir um desejo na sua voz que eles tinham tentado satisfazer com compras online compulsivas, mas que, no final, só precisavam de ser ouvidos. Este foi o caso de Melania Trump.
📞 A Primeira Conversa
Eu sempre vou lembrar-me da primeira vez que falei com ela. Ela pediu-me o meu primeiro e último nome, e quando eu lhe disse, ela abruptamente contou-me sobre os seus pesadelos. Ela disse que sonhava com uma pantera de olhos azuis a beber num rio, olhando para ela, e calmamente dizendo: "Tem cuidado com o que desejas." Ao longo dos próximos meses, eu tornei-me o seu confidente, diário de sonhos e único amigo verdadeiro. O meu turno começava à meia-noite, e ocasionalmente, eu ouvia-a até ao amanhecer.
💼 As Encomendas da Gucci
Melania Trump encomendou mais de $400.000 em malas, e propositadamente colocou o endereço errado só para poder ligar e conversar. Ela disse-me que era frequentemente criticada por não fazer o suficiente para prevenir o bullying. "Se o Donald é um bully, e eu sou casada com o Donald, estou a ajudar a fazer bullying?" ela perguntou. Eu relacionei-me com a sua causa porque eu próprio lutei com esse problema. Ambos estamos a olhar para o mundo de fora, como se através de um lençol de vidro.
🕷️ A Aranha no Ramo
Melania Trump disse-me que há algum tempo encontrou uma aranha num ramo. Ela arfou, mas quando a empregada lhe perguntou se estava tudo bem, ela respondeu que sim. Melania temia que a empregada esmagasse a aranha, por isso poupou o inseto com o seu silêncio, e até o manteve seguro numa caixa debaixo da sua cama. "Quando falei contigo pela primeira vez, pensei que ele era a minha nova aranha, mas estava errada. Eu sou a tua aranha", disse ela.
🙏 Obrigado por Ouvir
As nossas conversas diminuíram depois disso. Ela provavelmente ficou muito ocupada sendo a Primeira-Dama e tudo mais. E eu segui em frente vivendo a minha vida. No entanto, penso nela frequentemente graças a um pequeno presente que recebi pelo correio um dia.
🎉 Destaques
- Trabalhar como representante de serviço ao cliente para as encomendas online da Gucci
- Confidente, diário de sonhos e único amigo verdadeiro de Melania Trump
- Luta de Melania Trump contra o bullying
- História da aranha no ramo de Melania Trump
- Um pequeno presente recebido pelo correio
❓ FAQ
P: O que é que Melania Trump encomendou da Gucci?
R: Melania Trump encomendou mais de $400.000 em malas.
P: O que é que Melania Trump disse ao representante de serviço ao cliente sobre os seus pesadelos?
R: Melania Trump disse que sonhava com uma pantera de olhos azuis a beber num rio, olhando para ela, e calmamente dizendo: "Tem cuidado com o que desejas."
P: O que é que Melania Trump disse ao representante de serviço ao cliente sobre a aranha no ramo?
R: Melania Trump disse ao representante de serviço ao cliente que encontrou uma aranha num ramo e poupou o inseto com o seu silêncio, até o manter seguro numa caixa debaixo da sua cama.
