📧 Como configurar a sua caixa de entrada do Help Scout
Se você está procurando uma maneira de gerenciar a comunicação com seus clientes, o Help Scout é uma ótima opção. No centro do Help Scout está a caixa de entrada compartilhada, onde sua equipe pode trabalhar em conjunto para gerenciar a comunicação com seus clientes. Neste artigo, mostraremos como configurar sua caixa de entrada do Help Scout para que você possa começar a gerenciar sua comunicação com os clientes de forma mais eficiente.
📥 Conectando o seu provedor de e-mail
Antes de começar a usar o Help Scout, você precisa conectar o seu provedor de e-mail. A maioria das pessoas usará o Gmail ou o Outlook para hospedar seus e-mails, então usaremos o Gmail como exemplo aqui. No entanto, os princípios são os mesmos, não importa qual seja o seu provedor.
Para começar, você pode clicar no botão "Conectar e-mail" do guia de configuração. Alternativamente, você pode acessar as configurações da sua caixa de entrada e iniciar o processo na seção "Editar caixa de entrada". A primeira coisa que você precisará fazer é inserir o endereço de e-mail que você usa para se comunicar com seus clientes, como help@, support@ ou contact@yourdomain.com.
O Gmail enviará um código de seis dígitos para confirmar a propriedade daquela conta de e-mail. Depois de inserir o código, você terá um endereço que ajudará a conectar sua conta do Gmail ao Help Scout. Copie o endereço que lhe é fornecido e acesse sua conta do Gmail.
📤 Encaminhando seus e-mails
Depois de acessar sua conta do Gmail, vá para as configurações e clique na seção "Encaminhamento e POP/IMAP". Clique em "Adicionar um endereço de encaminhamento" e cole o endereço que você copiou da sua conta do Help Scout. Isso dirá ao Gmail para encaminhar todos os e-mails do Gmail para o Help Scout.
O Gmail enviará um e-mail de confirmação para a sua conta do Help Scout, que você pode abrir e clicar no link para confirmar a propriedade. Depois de confirmar a propriedade, volte para as configurações do Gmail e verifique se a opção "Desativar encaminhamento" está desligada. Selecione "Encaminhar uma cópia" e clique em "Salvar alterações".
📨 Gerenciando seus e-mails
Assim que seus e-mails começarem a chegar ao Help Scout, qualquer pessoa da sua equipe que tenha acesso à sua conta poderá responder aos e-mails dos clientes diretamente pelo aplicativo. Não há mais dúvidas sobre quem respondeu a qual e-mail ou onde alguém pode estar trabalhando dentro da sua própria caixa de entrada. O Help Scout cuidará de todos esses problemas para você.
Prós
- O Help Scout é uma ótima maneira de gerenciar a comunicação com seus clientes.
- A caixa de entrada compartilhada facilita o trabalho em equipe.
- O Help Scout resolve todos os problemas associados ao gerenciamento da comunicação com os clientes.
Contras
- Configurar sua caixa de entrada do Help Scout pode ser um pouco complicado.
- Você precisa conectar seu provedor de e-mail antes de começar a usar o Help Scout.
🌟 Destaques
- O Help Scout é uma ótima maneira de gerenciar a comunicação com seus clientes.
- A caixa de entrada compartilhada facilita o trabalho em equipe.
- O Help Scout resolve todos os problemas associados ao gerenciamento da comunicação com os clientes.
🙋♀️ Perguntas frequentes
P: Posso usar o Help Scout com qualquer provedor de e-mail?
R: Sim, você pode usar o Help Scout com qualquer provedor de e-mail. No entanto, o processo de configuração pode ser um pouco diferente dependendo do seu provedor.
P: Várias pessoas da minha equipe podem acessar a caixa de entrada do Help Scout?
R: Sim, qualquer pessoa da sua equipe que tenha acesso à sua conta do Help Scout pode acessar a caixa de entrada.
P: O Help Scout oferece outros recursos além da caixa de entrada compartilhada?
R: Sim, o Help Scout oferece uma variedade de recursos para ajudar você a gerenciar a comunicação com os clientes, incluindo uma base de conhecimento, chat e ferramentas de relatório.
P: Quanto custa o Help Scout?
R: O Help Scout oferece uma variedade de planos de preços para atender às suas necessidades e orçamento. Você pode visitar o site deles para obter mais informações.
Recursos:
- Help Scout: https://www.helpscout.com/
- AI Chatbot: https://www.voc.ai/product/ai-chatbot
