Obtenha o seu email no Help Scout

Obtenha o seu email no Help Scout

May 6, 2024
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Autor: Nick Ning

ūüďß Como configurar a sua caixa de entrada do Help Scout

Se você está procurando uma maneira de gerenciar a comunicação com seus clientes, o Help Scout é uma ótima opção. No centro do Help Scout está a caixa de entrada compartilhada, onde sua equipe pode trabalhar em conjunto para gerenciar a comunicação com seus clientes. Neste artigo, mostraremos como configurar sua caixa de entrada do Help Scout para que você possa começar a gerenciar sua comunicação com os clientes de forma mais eficiente.

ūüď• Conectando o seu provedor de e-mail

Antes de começar a usar o Help Scout, você precisa conectar o seu provedor de e-mail. A maioria das pessoas usará o Gmail ou o Outlook para hospedar seus e-mails, então usaremos o Gmail como exemplo aqui. No entanto, os princípios são os mesmos, não importa qual seja o seu provedor.

Para come√ßar, voc√™ pode clicar no bot√£o "Conectar e-mail" do guia de configura√ß√£o. Alternativamente, voc√™ pode acessar as configura√ß√Ķes da sua caixa de entrada e iniciar o processo na se√ß√£o "Editar caixa de entrada". A primeira coisa que voc√™ precisar√° fazer √© inserir o endere√ßo de e-mail que voc√™ usa para se comunicar com seus clientes, como help@, support@ ou contact@yourdomain.com.

O Gmail enviará um código de seis dígitos para confirmar a propriedade daquela conta de e-mail. Depois de inserir o código, você terá um endereço que ajudará a conectar sua conta do Gmail ao Help Scout. Copie o endereço que lhe é fornecido e acesse sua conta do Gmail.

ūüď§ Encaminhando seus e-mails

Depois de acessar sua conta do Gmail, v√° para as configura√ß√Ķes e clique na se√ß√£o "Encaminhamento e POP/IMAP". Clique em "Adicionar um endere√ßo de encaminhamento" e cole o endere√ßo que voc√™ copiou da sua conta do Help Scout. Isso dir√° ao Gmail para encaminhar todos os e-mails do Gmail para o Help Scout.

O Gmail enviar√° um e-mail de confirma√ß√£o para a sua conta do Help Scout, que voc√™ pode abrir e clicar no link para confirmar a propriedade. Depois de confirmar a propriedade, volte para as configura√ß√Ķes do Gmail e verifique se a op√ß√£o "Desativar encaminhamento" est√° desligada. Selecione "Encaminhar uma c√≥pia" e clique em "Salvar altera√ß√Ķes".

ūüď® Gerenciando seus e-mails

Assim que seus e-mails come√ßarem a chegar ao Help Scout, qualquer pessoa da sua equipe que tenha acesso √† sua conta poder√° responder aos e-mails dos clientes diretamente pelo aplicativo. N√£o h√° mais d√ļvidas sobre quem respondeu a qual e-mail ou onde algu√©m pode estar trabalhando dentro da sua pr√≥pria caixa de entrada. O Help Scout cuidar√° de todos esses problemas para voc√™.

Prós

- O Help Scout é uma ótima maneira de gerenciar a comunicação com seus clientes.

- A caixa de entrada compartilhada facilita o trabalho em equipe.

- O Help Scout resolve todos os problemas associados ao gerenciamento da comunicação com os clientes.

Contras

- Configurar sua caixa de entrada do Help Scout pode ser um pouco complicado.

- Você precisa conectar seu provedor de e-mail antes de começar a usar o Help Scout.

ūüĆü Destaques

- O Help Scout é uma ótima maneira de gerenciar a comunicação com seus clientes.

- A caixa de entrada compartilhada facilita o trabalho em equipe.

- O Help Scout resolve todos os problemas associados ao gerenciamento da comunicação com os clientes.

ūüôč‚Äć‚ôÄÔłŹ Perguntas frequentes

P: Posso usar o Help Scout com qualquer provedor de e-mail?

R: Sim, você pode usar o Help Scout com qualquer provedor de e-mail. No entanto, o processo de configuração pode ser um pouco diferente dependendo do seu provedor.

P: V√°rias pessoas da minha equipe podem acessar a caixa de entrada do Help Scout?

R: Sim, qualquer pessoa da sua equipe que tenha acesso à sua conta do Help Scout pode acessar a caixa de entrada.

P: O Help Scout oferece outros recursos além da caixa de entrada compartilhada?

R: Sim, o Help Scout oferece uma variedade de recursos para ajudar você a gerenciar a comunicação com os clientes, incluindo uma base de conhecimento, chat e ferramentas de relatório.

P: Quanto custa o Help Scout?

R: O Help Scout oferece uma variedade de planos de pre√ßos para atender √†s suas necessidades e or√ßamento. Voc√™ pode visitar o site deles para obter mais informa√ß√Ķes.

Recursos:

- Help Scout: https://www.helpscout.com/

- AI Chatbot: https://www.voc.ai/product/ai-chatbot

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