Índice
- [Introdução](#introdução)
- [Pré-requisitos](#pré-requisitos)
- [Solução](#solução)
- [Solução Elegante](#solução-elegante)
- [Destaques](#destaques)
- [FAQ](#faq)
Introdução
Neste artigo, mostraremos como adicionar objetos personalizados a um usuário e exibi-los no centro de ajuda. Também forneceremos um tema que torna esse processo mais fácil.
Pré-requisitos
Para seguir este artigo, você precisará ter o seguinte:
* Uma conta Zendesk
* O plugin Zendesk Guide
* O aplicativo de gerenciamento de ativos Zendesk
Solução
Para adicionar objetos personalizados a um usuário e exibi-los no centro de ajuda, você precisará seguir estas etapas:
1. Crie um objeto personalizado no Zendesk.
2. Adicione um relacionamento entre o objeto personalizado e o usuário.
3. Atribua o objeto personalizado ao usuário.
4. Faça upload do arquivo customobjects.js para os ativos do Zendesk Guide.
5. Adicione o código JavaScript ao arquivo document head.hp.hbs.
6. Adicione o código HTML à página de perfil do usuário.
Solução Elegante
Criamos um tema que torna mais fácil adicionar objetos personalizados a um usuário e exibi-los no centro de ajuda. Este tema elimina a necessidade de seguir as etapas na seção anterior.
Para usar o tema Casablanca, você precisará fazer o seguinte:
1. Instale o tema Casablanca no Zendesk Marketplace.
2. Vá para as configurações de administração do Guide.
3. Clique em "Objetos personalizados".
4. Clique em "Objetos personalizados relacionados ao usuário".
5. Cole o tipo de relacionamento e as propriedades que deseja exibir no campo "Mostrar".
6. Clique em "Salvar".
Destaques
Aqui estão alguns dos destaques do tema Casablanca:
* Torna fácil adicionar objetos personalizados a um usuário e exibi-los no centro de ajuda.
* Elimina a necessidade de seguir as etapas na seção anterior.
* É um tema gratuito.
FAQ
P: E se eu não tiver o plugin Zendesk Guide ou o aplicativo de gerenciamento de ativos Zendesk?
R: Você ainda pode usar o tema Casablanca, mas precisará seguir as etapas na seção anterior.
P: E se eu não quiser usar o tema Casablanca?
R: Você ainda pode adicionar objetos personalizados a um usuário e exibi-los no centro de ajuda seguindo as etapas na seção anterior.
P: Quanto custa o tema Casablanca?
R: O tema Casablanca é gratuito.
P: Como faço para obter o tema Casablanca?
R: Você pode obter o tema Casablanca no Zendesk Marketplace.
