Diga Olá ao Beacon!

Diga Olá ao Beacon!

May 6, 2024
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Autor: Nick Ning

🚨📝📱 Beacon: O Widget Definitivo para o Seu Website ou Aplicação

Está à procura de uma forma de melhorar a funcionalidade do seu website ou aplicação? Não procure mais do que o Beacon, o widget incorporável incluído em todos os planos do Help Scout. Com o Beacon, pode disponibilizar um formulário de contacto, oferecer chat ao vivo, exibir artigos de ajuda do seu website e mostrar mensagens proativas em qualquer lugar onde o Beacon estiver instalado.

📝 Adicionar um Formulário de Contacto ao Seu Website

Se precisa de um formulário de contacto no seu website, incorporar um Beacon pode tratar disso para si. Pode capturar informações simples, como o nome do cliente, endereço de email e a mensagem deles. Assim que enviarem a pergunta deles, ela chegará diretamente à sua caixa de entrada do Help Scout.

💬 Oferecer Chat ao Vivo aos Seus Visitantes

O Beacon também pode ser conectado ao seu site de documentação para exibir todos os artigos ou até mesmo apenas uma secção de artigos. Pode até encaminhar os visitantes do seu website para se ajudarem a si próprios, tendo o Beacon no modo de autoatendimento, onde terão de procurar ajuda antes de quaisquer opções de contacto serem apresentadas a eles.

Se desejar oferecer chat ao vivo aos visitantes do seu website, essa opção pode ser ativada nas configurações do seu Beacon. Com a opção de chat ativada, qualquer pessoa da sua equipa poderá se disponibilizar para conversar, e essa opção será então exibida no seu Beacon para qualquer pessoa que visite o seu website.

📢 Exibir Mensagens Proativas em Popup

Se alguma vez desejou exibir mensagens proativas em popup no seu website, pode fazer isso com um Beacon instalado. Escolha entre opções como uma mensagem que aparece no seu Beacon na parte inferior do seu site, uma mensagem de banner, um modal, uma pesquisa ou, com um pouco de codificação extra, pode até configurar mensagens tradicionais de MPS.

📈 Prós e Contras de Usar o Beacon

Prós

- O Beacon é uma solução completa para melhorar a funcionalidade do seu website ou aplicação.

- Oferece um formulário de contacto, chat ao vivo, artigos de ajuda e mensagens proativas.

- É fácil de configurar e usar.

- Pode ajudar a reduzir a carga de trabalho da sua equipa de atendimento ao cliente.

Contras

- O Beacon pode não ser adequado para todos os tipos de websites ou aplicações.

- Alguns utilizadores podem preferir outras opções de contacto, como email ou telefone.

🌟 Destaques

- O Beacon é um widget incorporável incluído em todos os planos do Help Scout.

- Oferece um formulário de contacto, chat ao vivo, artigos de ajuda e mensagens proativas.

- É fácil de configurar e usar.

- O Beacon pode ajudar a reduzir a carga de trabalho da sua equipa de atendimento ao cliente.

🙋‍♀️🙋‍♂️ Perguntas Frequentes

P: O que é o Beacon?

R: O Beacon é um widget incorporável incluído em todos os planos do Help Scout que pode ser adicionado ao seu website ou aplicação para melhorar a sua funcionalidade.

P: Que funcionalidades o Beacon oferece?

R: O Beacon oferece um formulário de contacto, chat ao vivo, artigos de ajuda e mensagens proativas.

P: O Beacon é fácil de configurar e usar?

R: Sim, o Beacon é fácil de configurar e usar. Pode gerir os seus Beacons na sua conta do Help Scout.

P: O Beacon pode ajudar a reduzir a carga de trabalho da minha equipa de atendimento ao cliente?

R: Sim, o Beacon pode ajudar a reduzir a carga de trabalho da sua equipa de atendimento ao cliente, fornecendo opções de autoatendimento e capturando informações simples dos clientes.

P: Onde posso saber mais sobre o Beacon?

R: Pode saber mais sobre o Beacon e outros produtos do Help Scout em https://www.helpscout.com/products/.

Não deixe o seu website ou aplicação ficar para trás na concorrência. Melhore a sua funcionalidade com o Beacon hoje mesmo! E se procura um chatbot de IA para reduzir ainda mais a carga de trabalho da sua equipa de atendimento ao cliente, confira https://www.voc.ai/product/ai-chatbot.

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