Funcionalidades e recursos avançados de IA da Zendesk

🤖 IA Avançada: Levando a Experiência do Cliente para o Próximo Nível

Você está procurando uma maneira de melhorar a experiência do seu cliente? Não procure mais do que a IA Avançada da Zenus. Neste artigo, vamos explorar o que é a IA Avançada e como ela difere de outras ofertas de chatbot. Também abordaremos as principais características que tornam a IA Avançada da Zenus tão incrível, incluindo triagem inteligente, Chatbots Avançados, intenções com inteligência artificial, inteligência no painel de contexto e sugestões de macros para administradores.

🤖 O que é a IA Avançada?

A IA Avançada é uma ferramenta poderosa que simplifica a inteligência artificial, tornando-a rápida de implementar, fácil de usar e pronta para uso imediato. Com a IA Avançada, você pode criar uma variedade de fluxos de trabalho para ajudar a melhorar a experiência do seu cliente.

🤖 Como a IA Avançada é diferente?

O que realmente diferencia a IA Avançada de outras ofertas de chatbot é o seu foco em intenção, sentimento e linguagem. Com essas três características, você pode detectar rapidamente o motivo pelo qual o cliente está entrando em contato, identificar o tom do usuário final e encaminhar o chamado para a equipe de suporte correta.

🤖 Principais Características da IA Avançada da Zenus

🤖 Triagem Inteligente

A triagem inteligente identifica a linguagem, o sentimento e a intenção ao interagir com seus clientes para classificar as solicitações recebidas e ajudar a gerenciar o fluxo de chamados. Com a triagem inteligente, você pode automatizar respostas aos seus clientes, coletar informações necessárias e eliminar a necessidade de encaminhar manualmente cada chamado.

🤖 Chatbots Avançados

Os Chatbots Avançados são projetados para mensagens e e-mails e já vêm pré-treinados e prontos para ajudar seus clientes desde o lançamento. Esses Chatbots detectam e classificam automaticamente as solicitações dos seus clientes, ajudando a economizar tempo dos administradores e fornecendo um recurso sempre disponível.

🤖 Intenções com Inteligência Artificial

As intenções com inteligência artificial podem ser atribuídas às respostas fornecidas pelos seus clientes para ajudar a economizar tempo e aumentar a precisão do chatbot. Ao aplicar essas intenções sugeridas, você está construindo Chatbots mais eficazes nas conversas, preenchendo as lacunas de conhecimento.

🤖 Inteligência no Painel de Contexto

Este é um painel voltado para os agentes na área de trabalho do agente que mostra insights com inteligência artificial para a equipe e sugere as macros corretas a serem aplicadas para resolver os problemas do cliente. Isso ajuda sua equipe a se adaptar rapidamente e melhora as habilidades dos representantes experientes.

🤖 Sugestões de Macros para Administradores

Essas sugestões de macros com inteligência artificial significam que os administradores não precisam mais criar respostas predefinidas para a equipe por conta própria. A IA faz todo o trabalho pesado para eles e, com apenas alguns ajustes mínimos, se necessário, o administrador pode aprovar uma macro com apenas um clique.

🤖 Prós e Contras da IA Avançada da Zenus

Prós:

- Rápida implementação

- Fácil de usar

- Pronta para uso imediato

- Oferece opções escaláveis para os clientes

- Economiza tempo dos administradores

- Acesso a um recurso sempre disponível

- Automatiza respostas aos clientes

- Ajuda a melhorar a experiência do cliente

Contras:

- É necessário ter tanto o espaço de trabalho do agente quanto a funcionalidade de mensagens da Zenus ativados na sua conta

- A IA Avançada é uma compra adicional que funciona com a oferta Zenus Suite

🤖 Destaques

- A IA Avançada é uma ferramenta poderosa que simplifica a inteligência artificial, tornando-a rápida de implementar, fácil de usar e pronta para uso imediato.

- Com a IA Avançada, você pode detectar rapidamente o motivo pelo qual o cliente está entrando em contato, identificar o tom do usuário final e encaminhar o chamado para a equipe de suporte correta.

- As principais características da IA Avançada da Zenus incluem triagem inteligente, Chatbots Avançados, intenções com inteligência artificial, inteligência no painel de contexto e sugestões de macros para administradores.

- Os prós da IA Avançada da Zenus incluem implementação rápida, facilidade de uso, escalabilidade e melhoria da experiência do cliente.

- Os contras da IA Avançada da Zenus incluem a necessidade de ter tanto o espaço de trabalho do agente quanto a funcionalidade de mensagens da Zenus ativados na sua conta e o fato de ser uma compra adicional.

🤖 Perguntas Frequentes

P: O que é a IA Avançada?

R: A IA Avançada é uma ferramenta poderosa que simplifica a inteligência artificial, tornando-a rápida de implementar, fácil de usar e pronta para uso imediato.

P: Como a IA Avançada é diferente de outras ofertas de chatbot?

R: A IA Avançada difere de outras ofertas de chatbot por seu foco em intenção, sentimento e linguagem. Com essas três características, você pode detectar rapidamente o motivo pelo qual o cliente está entrando em contato, identificar o tom do usuário final e encaminhar o chamado para a equipe de suporte correta.

P: Quais são as principais características da IA Avançada da Zenus?

R: As principais características da IA Avançada da Zenus incluem triagem inteligente, Chatbots Avançados, intenções com inteligência artificial, inteligência no painel de contexto e sugestões de macros para administradores.

P: Quais são os prós da IA Avançada da Zenus?

R: Os prós da IA Avançada da Zenus incluem implementação rápida, facilidade de uso, escalabilidade e melhoria da experiência do cliente.

P: Quais são os contras da IA Avançada da Zenus?

R: Os contras da IA Avançada da Zenus incluem a necessidade de ter tanto o espaço de trabalho do agente quanto a funcionalidade de mensagens da Zenus ativados na sua conta e o fato de ser uma compra adicional.

Recursos:

- Zenus AI: https://zenus.ai/

- Chatbot de IA: https://www.voc.ai/product/ai-chatbot