📝 Zendesk Sell: Uma Solução de CRM Abrangente para o seu Negócio
Está à procura de um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) confiável para ajudá-lo a gerir o seu pipeline de vendas e acompanhar os leads? Não procure mais do que o Zendesk Sell. Neste artigo, vamos analisar mais de perto esta ferramenta de CRM baseada na nuvem e explorar as suas funcionalidades, vantagens e desvantagens.
📊 Índice
- Introdução
- O que é o Zendesk Sell?
- Como começar com o Zendesk Sell
- Principais Funcionalidades do Zendesk Sell
- Gestão de Leads
- Painéis Personalizáveis
- Integração Nativa com o Zendesk Support
- Aplicativo Móvel para Dispositivos iOS e Android
- Vantagens e Desvantagens do Zendesk Sell
- Alternativas ao Zendesk Sell
- O Zendesk Sell é adequado para si?
- Perguntas Frequentes (FAQs)
- Conclusão
🤔 O que é o Zendesk Sell?
O Zendesk Sell é um sistema de CRM baseado na nuvem projetado para ajudar as empresas a gerir o seu pipeline de vendas e acompanhar os leads. É um produto da Zendesk, uma empresa conhecida pelo seu software de serviço ao cliente. O Zendesk Sell integra-se perfeitamente com o Zendesk Support, permitindo que os vendedores vejam interações recentes de serviço ao cliente e notas deixadas pelos representantes de suporte.
🚀 Como começar com o Zendesk Sell
Começar com o Zendesk Sell é fácil. Pode experimentá-lo através de um teste gratuito e solicitar uma demonstração gratuita no website do Zendesk. O Zendesk Sell está disponível em quatro planos pagos, com uma ferramenta de geração de leads e envolvimento de vendas chamada Reach disponível como um complemento pago. Este sistema baseado na nuvem pode ser acessado através de um navegador web ou através do aplicativo móvel para dispositivos iOS e Android.
🔑 Principais Funcionalidades do Zendesk Sell
Gestão de Leads
A gestão de leads é uma funcionalidade fundamental de qualquer CRM, e o Zendesk Sell oferece uma ferramenta simples e intuitiva para gerir leads e negócios. Quando adiciona um novo lead, o Zendesk utiliza o endereço de e-mail para extrair automaticamente informações da sua base de dados de contatos e preencher os campos. A partir daí, pode visualizar os leads numa vista de cartões para ver as suas informações de contato, estado do lead e histórico de interações. Também pode ligar, enviar mensagens de texto e e-mails diretamente aos leads a partir do sistema, graças ao suporte de integração com o Gmail, Outlook e outros clientes de e-mail.
Painéis Personalizáveis
Quando faz login no Zendesk Sell, verá uma vista de painel com informações da empresa e informações específicas do utilizador. Isso pode incluir tarefas atribuídas a si, um cronograma de atividades recentes, compromissos futuros, o pipeline de vendas da empresa e metas de receita. Cada utilizador pode personalizar a vista do painel adicionando e removendo diferentes widgets. Também pode alterar a disposição dos widgets arrastando-os para a localização desejada.
Integração Nativa com o Zendesk Support
Uma das funcionalidades únicas do Zendesk Sell é a sua integração nativa com o Zendesk Support. Se também utiliza o Support para serviço ao cliente, pode integrar a sua conta lá com o Sell para aumentar a visibilidade do lado das vendas. Um vendedor pode ver interações recentes de serviço ao cliente e notas deixadas pelos representantes de suporte. Do lado do suporte, os representantes podem ver o histórico de compras de um cliente e enviar interações para a equipa de vendas se considerarem que a pessoa se qualifica como um lead.
Aplicativo Móvel para Dispositivos iOS e Android
O Zendesk Sell está disponível como um aplicativo móvel para dispositivos iOS e Android, permitindo que gerencie o seu pipeline de vendas e acompanhe os leads em movimento. O aplicativo móvel oferece todas as mesmas funcionalidades da versão baseada na web, incluindo gestão de leads, painéis personalizáveis e integração nativa com o Zendesk Support.
👍 Vantagens e Desvantagens do Zendesk Sell
Vantagens
- A integração com o Zendesk Support fornece contexto valioso para os vendedores
- Boa experiência do utilizador
- O preenchimento automático de informações de leads a partir de um endereço de e-mail poupa tempo ao digitar informações de contato
Desvantagens
- Atraso entre o momento em que os utilizadores recebem um e-mail e quando ele aparece no Zendesk Sell
- Alguns dos relatórios mais avançados estão disponíveis apenas no plano de preço mais alto
- Alguns utilizadores expressaram insatisfação com o serviço ao cliente
🌟 Alternativas ao Zendesk Sell
Se não tem certeza se o Zendesk Sell é a solução de CRM certa para o seu negócio, existem várias alternativas a considerar. Algumas opções populares incluem Salesforce, HubSpot CRM, Copper CRM e Insightly CRM.
❓ O Zendesk Sell é adequado para si?
O Zendesk Sell é uma solução de CRM popular, mas pode não ser a melhor opção para todos os negócios. É uma boa ideia obter cotações de vários fornecedores diferentes antes de comprar um sistema de CRM. Se estiver interessado no Zendesk Sell, pode usar a nossa ferramenta de seleção de produtos em technologyadvice.com para obter uma lista gratuita de recomendações de software de CRM.
🤔 Perguntas Frequentes (FAQs)
P: O que é o Zendesk Sell?
R: O Zendesk Sell é um sistema de CRM baseado na nuvem projetado para ajudar as empresas a gerir o seu pipeline de vendas e acompanhar os leads.
P: Como começar com o Zendesk Sell?
R: Pode experimentar o Zendesk Sell através de um teste gratuito e solicitar uma demonstração gratuita no website do Zendesk.
P: Quais são algumas das principais funcionalidades do Zendesk Sell?
R: Algumas das principais funcionalidades do Zendesk Sell incluem gestão de leads, painéis personalizáveis, integração nativa com o Zendesk Support e um aplicativo móvel para dispositivos iOS e Android.
P: Quais são algumas alternativas ao Zendesk Sell?
R: Algumas alternativas populares ao Zendesk Sell incluem Salesforce, HubSpot CRM, Copper CRM e Insightly CRM.
🎉 Conclusão
O Zendesk Sell é uma solução de CRM abrangente que pode ajudar as empresas a gerir o seu pipeline de vendas e acompanhar os leads. Com funcionalidades como gestão de leads, painéis personalizáveis e integração nativa com o Zendesk Support, é uma escolha popular para empresas de todos os tamanhos. No entanto, pode não ser a melhor opção para todos os negócios, por isso é importante considerar todas as suas opções antes de tomar uma decisão.
