Índice
1. Introdução
2. Criação de um campo de tipo de pedido
3. Lançamento do Widget Web no seu website
4. Criação de artigos de ajuda no Centro de Ajuda
5. Desativar etiquetas para agentes
6. Dar aos clientes um número de caso
7. Criação de uma notificação para fora do horário comercial
8. Criação de uma automação de lembrete para clientes
9. Criação de uma automação de lembrete para agentes
10. Utilização de SLAs simples (Acordos de Nível de Serviço)
11. Ativar o estado Em Espera
12. Personalização do seu e-mail e modelo
13. Utilização do Espaço de Trabalho do Agente
14. Atualização para o Zendesk Suite
15. Recolha de feedback
16. Utilização de VIPs com Organizações
17. Não faça no Zendesk: Utilizar funcionalidades que não compreende
18. Não complique demasiado a configuração
19. Não adicione mais do que alguns.
