すべての記事
April 18, 2024
Excelで異なる顧客に対して価格リストに割引を適用する方法目次
1. イントロダクション
2. ドロップダウンメニューの作成
3. 割引率の定義
4. VLOOKUP関数の使用
5. 割引価格の適用
6. 異なる顧客に対する価格リストのカスタマイズ
7. 割引率の変更
8. 価格のテストと調整
9. 結論
イントロダクション
この記事では、同じ表を使用して異なる顧客に対して異なる価格リストを作成する方法について説明します。多くの場合、企業は卸売顧客、流通業者、忠実な顧客などの特定の顧客層に割引価格を提供する必要があります。Excelでドロップダウンメニューを実装し、VLOOKUP関数を利用することで、カスタマイズされた価格リストを簡単に生成できます
April 18, 2024
異なる顧客向けに切り替え可能な価格表を設計する方法Excelで動的な価格リストを作成する方法
新しい顧客があるたびに価格リストを手動で更新するのに疲れましたか？選択した顧客に基づいて自動的に更新される単一の価格リストを持ちたいですか？もしそうなら、ラッキーです！この記事では、Excelで動的な価格リストを作成する方法を紹介します。これにより、時間と労力を節約できます。
目次
1. 導入
2. 価格リストをテーブルとして書式設定する
3. 顧客のドロップダウンメニューを作成する
4. VLOOKUPを使用して価格を取得する
5. 動的な価格リストのテスト
6. 動的な価格リストの利点と欠点
7. 結論
8. リソース
9. FAQ
導入
April 18, 2024
お客様の関与を維持する - メーリングリストの作成🔍 エンタープライズがSEOについて誤解していること
検索エンジン最適化（SEO）は、デジタルマーケティング戦略の重要な要素です。しかし、多くのエンタープライズはSEOの本質や仕組みを誤解しています。この記事では、SEOに関する一般的な誤解を探り、SEO戦略を改善するための実践的なヒントを提供します。
🤔 エンタープライズがSEOについて誤解していること
エンタープライズはしばしば、SEOで成功するためにオンページのコード、読み込み時間、バックリンクなどの技術的な要素に焦点を当てることが重要だと考えています。これらの要素は重要ですが、それだけが全てではありません。長期的に高い順位を維持す
April 18, 2024
テスラのv12.3.4 FSD監視下での最初の顧客！目次
1. イントロダクション
2. ロボットタクシーの体験
3. 道路上の観察
4. 顧客の反応
5. ロボットタクシーの評価
6. ナビゲーション上の課題
7. 自動運転車の未来
8. 顧客のフィードバックとデータ分析
9. ロボットタクシーシステムの改善
10. 結論
イントロダクション
この記事では、ロボットタクシーのエキサイティングな世界に深く入り込み、この新興技術に関連する体験や課題を探求します。道路の観察から顧客の反応の収集まで、ロボットタクシーシステムの包括的な概要を提供します。また、顧客が使用する評価システムについても説明し、収集されたデータを分析して、これらの自律型車
April 18, 2024
QuickBooks Desktop目次
1. イントロダクション
2. QuickBooks Desktopから顧客リストをインポートする
3. QuickBooks Desktopから顧客リストをエクスポートする
4. 結論
イントロダクション
QuickBooks Desktopから顧客リストをインポートする
QuickBooks Desktopから顧客リストをエクスポートする
結論
QuickBooks Desktopから顧客リストをインポートする
このセクションでは、さまざまな方法を使用してQuickBooks Desktopから顧客リストをインポートする方法について学びます。顧客リストをインポートすること
April 18, 2024
無制限の顧客リストを作る方法（20分のトレーニング）📝 ツイッターを使ってメールリストを拡大する方法：マスタークラス
メールリストの拡大に苦労していますか？ツイッターを使ってリードやクライアントを増やす方法を学びたいですか？それならお探しのものはありません！このマスタークラスでは、ツイッターを利用してメールリストを拡大するために必要なすべてをカバーします。イベントからプラグインまで、リストを拡大するための6つの異なる方法を探っていきます。しかし、まずはなぜメールリストの構築が重要であり、どのようにして収益化に役立つのかについて話しましょう。
🤑 メールリストの構築が重要な理由
私にとって史上最大の成功体験は、友人のエドと一緒に製品を立ち上
April 18, 2024
カスタマーサクセスのKPI📝 目次
H2: イントロダクション
- 顧客成功の指標の簡単な概要
H2: 営業から顧客成功への引き継ぎ
- 引き継ぎにかかる時間の計測の重要性
- 顧客との会話の自動化
H2: オンボーディング中の重要な瞬間
- オンボーディングの各ステップにかかる時間の計測
- 顧客にとっての「最初の価値」の定義
- 1年後の成功の姿を尋ねる
H2: 顧客が本番環境に移行後の指標
- 顧客の指標への影響の計測
- フィードバックを収集するための調査の送信
- 会話を促すためのレポートの自動化
H2: 結論
- 顧客にとっての成功を計測する重要性の強調
---
イントロダクション
顧客成
April 18, 2024
アプリケーションメトリクスから顧客体験メトリクスへのフルスタック可視性🚂 Trainline：イギリスの鉄道旅行者のためのスマートな旅行を実現
イギリスで鉄道のチケットを購入する手間に疲れましたか？ Trainlineは、年間19億ポンド相当のチケットを販売するイギリス第5位の小売業者です。しかし、Trainlineは単なるチケット販売業者以上の存在です。私たちの焦点は、情報提供や接続のミスに関する情報の提供から、シームレスな体験のためのモバイルチケットの提供まで、お客様のためのスマートな旅行を実現することにあります。
この記事では、Trainlineの技術戦略と、パフォーマンスを監視し改善するためにNew Relicをどのように使用しているかについて詳しく
April 18, 2024
顧客体験メトリクス：CXの測定、改善、最適化方法目次
1. はじめに
2. 顧客体験メトリクスの定義
3. 顧客体験メトリクスの重要性
4. 主要な顧客体験メトリクス
- ネットプロモータースコア
- 顧客満足度
- 顧客エフォートスコア
- 初回対応解決率
- 顧客生涯価値
- 顧客離脱率
- 顧客獲得コスト
- 平均処理時間
- 平均解決時間
- 月間アクティブユーザー
5. 顧客体験メトリクスのデータ収集源
6. 顧客体験の測定におけるベストプラクティス
7. 結論
8. 顧客体験メトリクスの利点と欠点
9. ハイライト
10. よくある質問（FAQ）
記事
**はじめに**
現在の競争の激しいビジネス環境において、優れた顧客体
April 18, 2024
8つの顧客サービスのメトリックスを測定すべきです📊 今すぐ測定すべき8つの顧客サービスメトリクス
ビジネスオーナーとして、顧客サービスがビジネスの最も重要な側面の一つであることはご存知ですよね。しかし、良い顧客サービスを提供しているかどうかをどのように知ればいいのでしょうか？その答えは、顧客サービスメトリクスを測定することにあります。この記事では、KPIとメトリクスを使用して、現在測定すべき8つの顧客サービスメトリクスについて説明します。
📈 メッセージの数量
メッセージの数量は、サポートの受信トレイ内の会話の総数を測定します。このメトリクスを追跡することで、特定の時間帯にどれだけの人々がメッセージを送信したかがわかります。このメ
April 18, 2024
顧客満足度：重要なメトリックスとその改善方法目次
1. はじめに
2. 顧客調査の種類
- 2.1 CSAT（顧客満足度）
- 2.2 CES（顧客エフォートスコア）
- 2.3 NPS（ネットプロモータースコア）
- 2.4 顧客ヘルススコア
3. 顧客満足度の向上方法
- 3.1 サービスエージェントの権限強化
- 3.2 フィードバックリクエストのタイミング
- 3.3 顧客エフォートの低減
4. 顧客エフォートスコアの向上
- 4.1 インタラクションのアクセシビリティ向上
- 4.2 レスポンス時間の短縮
- 4.3 ネガティブフィードバックループのクローズ
5. ネットプロモータースコアの向上
- 5.1 ルートコーズ分析の
April 18, 2024
Alida Analytics: 顧客エクスペリエンスメトリクスを可視化する目次
1. イントロダクション
2. Elita Analyticsとは？
3. 顧客体験メトリクスの視覚化の利点
4. 設定可能な役割ベースのモバイルダッシュボード
5. 結果の解釈と実行可能な洞察の発見
6. 共有可能なレポートの生成
7. 顧客体験メトリクスの理解
8. CSATおよびNPSメトリクスの追跡
9. 時間の経過による変化の視覚化
10. 結論
イントロダクション
競争の激しいビジネス環境において、顧客体験メトリクスの理解は成功に不可欠です。企業は、顧客が自社の製品やサービスをどのように認識しているかを明確に把握する必要があります。そこでElita Analyticsが登
April 18, 2024
SMS-iT CRMコンサルティング機能を活用して顧客関係を最大化する方法：包括的なガイド📈 強力な顧客関係構築におけるCRMの重要性
競争の激しい現代のビジネス環境において、顧客関係は組織の成功において重要な役割を果たします。顧客との強力な関係の構築と維持は、顧客満足度の向上、ロイヤリティの向上、そして最終的には売上と収益の増加につながることがあります。それがCRMの役割です。
🤝 CRMとは何ですか？
CRM、または顧客関係管理は、顧客関係の管理と育成に焦点を当てた戦略です。これには、営業、マーケティング、顧客サービス、サポート活動の組織化、自動化、同期化に技術を活用します。効果的なCRMシステムを導入することで、企業は顧客のニーズと好みに関する貴重な洞察を得ることができ
April 18, 2024
カスタマーエクスペリエンスとは何ですか？目次
1. イントロダクション
2. 顧客体験の理解
- 2.1 顧客体験の重要性
- 2.2 顧客の行動と動機
- 2.3 進化する顧客の期待
3. 瞬間の真実：持続的な印象を与えるために
- 3.1 瞬間の真実の重要性
- 3.2 ポジティブとネガティブの影響
- 3.3 顧客の声に耳を傾ける
4. 顧客理解を通じた組織の変革
- 4.1 深いリスニングと理解
- 4.2 顧客のニーズの数量化
- 4.3 ポジティブな顧客体験の提供
5. 顧客の旅：接点とエンゲージメント
- 5.1 顧客の旅の理解
- 5.2 すべての接点の重要性
- 5.3 顧客への共感の醸成
6. 顧客体験を無視する
April 18, 2024
顧客体験戦略の開発におけるベストプラクティスPeoplemetrics Liveの転写：顧客体験戦略のベストプラクティス」
「イントロダクション」
Peoplemetrics Liveへようこそ！今日は、顧客体験戦略のベストプラクティスについて話し合います。私は、ホストのマデリンです。そして、Peoplemetricsの創設者兼CEOであるショーン・エリスと、同社の顧客体験専門家であるコートニーが参加しています。
「顧客体験戦略とは何ですか？」
ショーン：まず、顧客体験戦略とは何を意味するのかについて話しましょう。顧客体験戦略は、顧客のニーズや痛みのポイントを理解し、その情報を利用して彼らを喜ばせる体験を創造することについてです
April 18, 2024
実際に重要な顧客サービス品質メトリクス目次
1. イントロダクション
2. 顧客満足度（CSAT）
3. ネットプロモータースコア（NPS）
4. 内部品質スコア（IQs）
5. 顧客エフォートスコア（CES）
6. 定量的および定性的指標の組み合わせ
7. プロのヒント：最高品質の確保
イントロダクション
顧客サポートの領域では、適切な指標を使用してサポートチームのパフォーマンスを追跡することが重要です。利用可能な数多くの指標の中には、有益な洞察を提供しないものもあります。この記事では、本当に重要な4つの顧客サービス品質指標に焦点を当てます。これらの指標を理解し活用することで、顧客サポートの品質を最高レベルに保つことができ
April 18, 2024
顧客サービスの勝利KPI目次
1. [はじめに](#introduction)
2. [最初の返信時間](#first-reply-time)
3. [チケット解決時間](#ticket-resolution-time)
4. [リクエストの種類](#type-of-requests)
5. [ワンタッチチケット](#one-touch-tickets)
6. [エージェントのパフォーマンス](#agent-performance)
7. [チャネル経由での顧客リクエスト](#customer-requests-coming-in-via-channel)
8. [SLA違反](#sla-breaches)
9. [
April 18, 2024
顧客体験メトリックス：NPS、CSAT、または顧客の努力：解説！顧客満足度を測定するための適切な手法の選択
🤔 あなたの組織で顧客満足度を測定し改善するために、Net Promoter Score（NPS）、Customer Effort Score（CES）、またはCustomer Satisfaction Score（CSAT）のどれを選ぶか悩んでいますか？ この記事では、それぞれの手法の利点と欠点について探って、適切な決定をするのに役立てます。
目次
1. 導入
2. 顧客フィードバックの重要性
3. Net Promoter Score（NPS）
4. NPSの利点と欠点
5. Customer Effort Score（CES）
6. C
April 18, 2024
顧客体験の指標の重要性目次：
1. はじめに
2. 顧客体験メトリクスの重要性
2.1 顧客行動の理解
2.2 顧客購買の増加
2.3 マーケティングインテリジェンスの向上
2.4 アップセルとクロスセル
2.5 ブランドヘルスの評価
2.6 口コミマーケティング
2.7 NPSの収益化
2.8 顧客セグメンテーション
2.9 リレーションシップの測定
2.10 パフォーマンスの改善
3. 顧客体験メトリクスの利点と欠点
4. 結論
5. ハイライト
6. よくある質問（FAQ）
**顧客体験メトリクスの重要性**
顧客体験メトリクスは、現代のビジネスにおいて重要な役割を果たしています。これらのメトリクスを理
April 18, 2024
顧客体験メトリックスが企業のパフォーマンスを向上させます。目次：
1. はじめに
2. 一般的なメトリックの問題点
3. 取締役会の優先事項の理解
4. パフォーマンスメトリックが従業員エクスペリエンスに与える影響
5. 顧客中心のメトリックの重要性
6. すべての従業員が顧客エクスペリエンスを形成する役割
7. 舞台裏の貢献者のパフォーマンスの測定
8. グループパフォーマンスと顧客エクスペリエンス
9. 顧客を見失うこと
10. 結論
**記事：**
はじめに
👋 この記事では、顧客中心のメトリックの重要性と、それらがビジネスの成功を形成する方法について説明します。今日の競争の激しい市場では、先を見据えるために顧客エクスペリエンスを優先
April 18, 2024
なぜ顧客の維持がeコマースにおいて重要なのか。目次
1. はじめに
2. 顧客維持の重要性
3. 顧客維持の戦略
- 3.1 優れた顧客サービスの提供
- 3.2 顧客体験の個人化
- 3.3 ロイヤルティプログラムの提供
- 3.4 効果的なコミュニケーションチャネルの実装
- 3.5 顧客フィードバックの促進
4. 顧客維持の利点
- 4.1 顧客生涯価値の増加
- 4.2 顧客獲得コストの削減
- 4.3 口コミマーケティングの促進
- 4.4 競争優位性
5. 顧客維持の課題
- 5.1 不満の解消
- 5.2 顧客離反の対処
- 5.3 個人情報保護と個人化のバランス
6. 顧客維持のベストプラクティス
- 6.1 顧客データの
